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Unas palabras de cortesía o un correo electrónico de felicitación son buenas maneras para los gerentes de agradecer a un colaborador por un trabajo bien hecho. Pero, ¿qué más les puedes ofrecer a tus empleados? Es simple: más allá del salario que les ofreces a tus colaboradores, debes ofrecer un plan de beneficios e incentivos laborales, un plus, que les haga sentir que vale la pena permanecer en tu compañía.
Las empresas que no implementan este tipo de programas tienen que afrontar altos índices de rotación de personal y baja productividad, ambos factores alarmantes en la rentabilidad de un negocio. Crear un programa claro y transparente que les otorgue recompensas a los trabajadores, como reconocimiento a sus logros y su esfuerzo, será clave para mantener por lo alto el ambiente y la satisfacción laboral.
Incentivar empleados: conoce las claves y los beneficios. Facilita las compras online de tus empleados con tarjetas de incentivos. Para las empresas de todos los tamaños, la mejor recompensa laboral sigue siendo "un regalo" y, más precisamente, "una tarjeta de regalo".
En un estudio realizado por Pluxee, los líderes de las pymes revelaron que, en los próximos dos años, planifican aumentar significativamente el gasto en recompensas que mejoren el equilibrio entre la vida profesional y privada de sus colaboradores.
Conoce la tarjeta Pluxee Regalo para motivar tus empleados. Entregadas como una recompensa espontánea, o como parte de un plan de incentivos para promover el compromiso y la motivación de los colaboradores, las tarjetas de regalo ofrecen una serie de ventajas. La flexibilidad de las tarjetas de regalo en empresas las hace ideales para todo tipo de presupuestos.
Junto a las grandes corporaciones, las Pymes también están cosechando los beneficios del fenómeno de las tarjetas de regalo en empresas.
Entonces, ¿cuál es el secreto de un programa de recompensas para empleados exitoso a través de tarjetas de regalo? Razones para tener un plan de motivación laboral en tu empresa. Primero, en un programa de incentivos, la participación se logra mejor cuando la gerencia explica claramente el objetivo general de los colaboradores y luego los involucra en el establecimiento de los objetivos o de los indicadores de desempeño que conducirán a recompensas.
Además, los grupos de colaboradores deben tener voz en las discusiones sobre el tipo de tarjetas de regalo que se ofrecen en el programa. Una vez que el programa esté en marcha, la recepción de sugerencias por parte de los colaboradores también aumentará su eficacia.
Al crearse un circuito de retroalimentación, el programa permanecerá adecuado para los estilos de vida y las aspiraciones de los colaboradores. Segundo, cuando se trata de seleccionar tarjetas y recompensas, el elemento sorpresa es particularmente valioso, porque las sorpresas viven más tiempo en la memoria del colaborador.
Los llamados centros de placer del cerebro humano reaccionan más fuertemente cuando los placeres son inesperados, aseguran investigadores en los Estados Unidos. Por último, la elección de la tarjeta de regalo también se ha convertido en un tema particularmente candente, dada la demografía de la fuerza de trabajo actual.
La clave para el éxito de cualquier programa es la capacidad de ofrecer una selección de tarjetas de regalo lo suficientemente amplia como para motivar a colaboradores de diferentes edades y orígenes.
En efecto, al haber millennials trabajando junto a baby boomers, ¿qué tipo de tarjeta atrae tanto a individuos de 18 años como a los de 68 años? Estudios realizados en los Estados Unidos señalan la creciente popularidad de las tarjetas de regalo electrónicas entre los millennials, fáciles de usar e ideales para el comercio electrónico, junto con las llamadas tarjetas de "circuito abierto", emitidas por las principales compañías de tarjetas de crédito, que ofrecen una posibilidad de elección casi ilimitada.
Pero los estudios también indican que las generaciones más viejas prefieren la opción más personalizada de una tarjeta ligada a un comercio minorista en particular.
Más allá de las diferencias generacionales, la combinación entre el know-how de Pluxee y los resultados de su encuesta ha servido para identificar perfiles de colaboradores muy distintos dentro de la típica fuerza de trabajo.
La gama de perfiles subraya la necesidad de una variedad de soluciones de beneficios y regalos, para poder ofrecer recompensas significativas. La tarjeta de regalo de opción múltiple es una solución popular, que ofrece la elección dentro de una amplia gama de comercios minoristas y plataformas de compras en línea.
La amplia oferta de Pluxee en esta área tiene en cuenta la diversidad de necesidades, tanto del empleador como del colaborador. Soy una empresa. En lugar de hacer un descuento en un gasto con la potencial devaluación de tu marca o tus productos , los regalos por una compra te permiten añadir valor.
Es algo que se suele ver en industrias donde se tiende al lujo, donde se venden productos de alto valor o donde se puede usar la agrupación o la mejora de productos. Los regalos por una compra son particularmente eficaces cuando el regalo es exclusivo para los promotores: un tono de barra de labios especial, contenidos descargables únicos en el caso de los juegos, o entradas para desfiles de moda o preventas anticipadas.
A menudo, el valor en efectivo es bajo, pero tienen un valor muy alto que es mucho más persuasivo: son ideales para marcas cuyos clientes son tanto fans como clientes.
No hay ningún motivo para no ofrecer regalo sin requerir una compra adicional, pero a no ser que estos regalos se puedan hacer de forma digital una vez que se haya confirmado la recomendación, los costes de envío de cada objeto pueden hacer que sea una opción menos rentable.
El crédito en cuenta y los puntos de lealtad sus primos canjeables son el santo grial de los promotores que saben lo que hacen, porque los descuentos en efectivo se suelen ofrecer en cupones con códigos que no son acumulables, pero los créditos y los puntos pueden irse acumulando con el tiempo.
Aunque podríamos argüir que el crédito en cuenta y los puntos de lealtad son mucho menos rentables para la marca el crédito no exige un gasto mínimo, y la acumulabilidad juega en contra de la frecuencia de compra que mencionábamos , ofrecen una gran ventaja sobre los descuentos: tienden a fomentar que un solo cliente realice múltiples recomendaciones.
Dado que el objetivo principal de las marcas que implementan un programa de recomendación es maximizar la nueva adquisición de clientes, el crédito en cuenta y los puntos de lealtad son lo más recomendable, siempre que sea posible usarlos.
Y aquí es donde entra el concepto de los tests. Puede que descubras que rebajar la recompensa apenas reduce la cantidad de gente que te recomienda. De forma alternativa, podrías descubrir que un pequeño aumento en las recompensas por recomendación tiene un efecto mínimo en tus ingresos, pero aumenta considerablemente la participación.
Sea lo que sea que ofrezcas, es imprescindible que sea único y especial: que de verdad tenga valor. Las marcas más inocentes a veces tratan de implementar programas de recomendación del mismo modo que los canales de afiliación internos, ofreciéndoles a los clientes que les presenten a sus amigos la misma oferta que podrían encontrar fácilmente a través de Google o en una página de cupones digital.
Así siempre nos saldrá el tiro por la culata. Claro está que existe un ahorro inmediato, pero toda la buena intención que genera el hacerle un favor a alguien que quiere hacerte un favor a ti se evapora en cuanto se dan cuenta de que estás intentando engañarlos. Puede que te lleves un puñado de recomendaciones de promotores que no se dan cuenta de que no es oro todo lo que reluce, pero tu programa se agotará en menos que canta un gallo.
Trata de lograr que el valor de tu recompensa se corresponda con el valor de la adquisición. Si alguien recomienda a un amigo que gasta mucho, ofrécele una recompensa mayor que a alguien que recomienda a un amigo con un bolsillo menos lleno.
Incluso se puede automatizar, tal como ha hecho la red VOXI, otorgando recompensas por niveles dependiendo del valor del contrato que el amigo recomendado compre. Del mismo modo, intenta dirigir a distintos tipos de promotor a diferentes programas paralelos, cada uno con sus propias recompensas.
Los programas especiales para super embajadores como este, con recompensas aún más atractivas, suelen ser muy eficaces, sobre todo si los clientes pueden ascender desde el programa normal presentando a una determinada cantidad de amigos.
Los incentivos para amigos están ahí para una cosa: para garantizar que, cuando un amigo hace clic desde una recomendación, continúe su viaje y termine comprando. Por ese motivo, estos incentivos suelen tomar la forma de descuento sobre el gasto inminente.
Como antes, no hay ninguna regla precisa sobre si el ahorro debe formularse con una cifra o con un porcentaje. Pero de nuevo, es imprescindible que el incentivo sea mejor que cualquier otra cosa que la adquisición potencial pueda encontrar con una simple búsqueda en Google, y no solo para facilitar la conversión, sino también porque necesitas algo que los promotores quieran compartir con sus amigos.
Es su valor social lo que está en juego, así que cuanta más ilusión haga el incentivo, con más frecuencia verás que lo comparten. Los siguientes tres puntos son preguntas que debes plantearte antes de determinar tus incentivos para amigos : ¿Quieres un programa de recomendación para impulsar las ventas o la adquisición de clientes?
Si es lo primero, puede que no te preocupe mucho por ejemplo recuperar a los clientes dormidos, de modo que puede valer la pena incentivarlo. Pero si es lo segundo, y lo importante para ti es que todas las recomendaciones sean clientes totalmente nuevos, tendrás que poder comprobar que el amigo no existe ya en tu base de datos antes de ofrecer los incentivos.
Si es así, además de otorgar un código de vale de inmediato en cuanto un amigo haga clic desde una recomendación, pídeles sus datos de contacto y ofréceles un opt-in para recibir marketing , y envíales un correo o un SMS. Si es la tienda lo que te interesa, tu plataforma de recomendación debe poder distribuir códigos de barras o códigos QR y reconciliar las compras en tienda con el promotor original.
No es tan obvio como pueda parecer. En un mundo ideal, todas las marcas recompensarían a todos los promotores en cuanto su amigo compre. Pero ¿qué pasa si ese amigo cancela su compra?
Aunque la práctica óptima es informar a los promotores de que han recomendado a un amigo con éxito, también es una práctica óptima retrasar la entrega de las recompensas hasta que se hayan cumplido todas las condiciones de tu programa de recomendación.
Si puedes usar una plataforma de recomendación que lo automatice todo, tanto mejor. A veces, hay que buscar un equilibrio. Algunas empresas tienen unas ventanas de devolución muy generosas, que pueden llegar a durar meses.
En estos casos, no es buena idea hacer que los promotores esperen demasiado por sus recompensas: no van a recomendar a nadie durante la espera.
En vez de ello, esas marcas tienden a dar el beneficio de la duda y no otorgan las recompensas hasta haber enviado los productos del amigo, al mismo tiempo que vigilan de cerca cualquier comportamiento perjudicial y ajustan sus plazos en función de ello.
Puede que otras marcas tengan recompensas e incentivos basados en la permanencia, por ejemplo, los casos en los que las suscripciones de pago solo se activan pasado un cierto tiempo. Por ejemplo, los servicios de streaming en línea que ofrecen un mes de prueba gratis: sería imposible cuadrar las cuentas si ofreciesen recompensas e incentivos en cuanto el amigo se apuntase.
En su lugar, las recompensas e incentivos solo deberían enviarse una vez terminado el período de prueba, si el cliente celebra un contrato permanente.
Una recomendación está bien, pero muchas recomendaciones están mucho mejor. Por eso, a veces, compensa retrasar las recompensas hasta que se hayan hecho dos o más recomendaciones.
También es posible experimentar con las recompensas por niveles, en las que cuantas más personas recomiende un usuario, mejores recompensas recibirán. De forma similar, utilizando tablas clasificatorias, se pueden otorgar recompensas aún más especiales a los clientes que hagan más recomendaciones que nadie en un plazo determinado.
Las diferentes recompensas se pueden distribuir en función de la actividad que emprenda el amigo, o en función del valor o tipo de producto que compren. Por ejemplo, una empresa de seguros podría ofrecer una recompensa inicial por un amigo que compre un seguro de contenido, pero debería ofrecerse otra recompensa si más adelante contratan un seguro de vehículo.
Esto motiva al promotor original no solo a recomendar a sus amigos, sino a venderles cada vez más productos adicionales. No olvides colaborar con los expertos. Entender todos los matices de las recompensas y los incentivos no es algo que se logre de la noche a la mañana, así que ponte en contacto con personas que hayan trabajado con clientes como los tuyos, en un sector como el tuyo, y arrancarás con ventaja.
No miramos a nadie, pero este es un magnífico punto de partida. LATEST ARTICLES. Desbloqueando el potencial de crecimiento con tarjetas de regalo digitales: 7 estrategias clave 17 March Las 8 mejores ideas de tarjetas de recomendación para tu negocio 17 March Los programas de recomendación te traen a los peores usuarios 11 March TruShield se Asocia con Buyapowa en un Nuevo Programa de Referidos 5 March Potencie su Estrategia de Recompensas con una Plataforma Global de Tarjetas de Regalo 5 March Aprovechando las Referencias: 13 Ejemplos de Programas de Referencia de Tarjetas de Crédito Globales 16 February Categories B2B 1 Banca y finanzas 2 Comunicaciones y medios 12 Directo al consumidor 7 Energía 6 Latest News 4 Seguros 5 Servicios 1 Thought Leadership 93 Use Cases TAG CLOUD.
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