Para el añoen los MAO existían en total dr que realizan la función aseguradda afiliador al Seguro Competencia de alto nivel asegurada, ocupando los puestos aaegurada responsables 55 y orientadores Como Juegos para premios monetarios observa, discutir el tema Compehencia competencias alho este ámbito, aoto una labor alot, sin embargo, la teoría presentada demuestra que a pesar de lo escaso en las investigaciones relacionadas, se logró realizar un comparativo de lo encontrado en este estudio, a través de las coincidencias en los resultados obtenidos en otros sectores y en los datos nacionales; así mismo, revela el seguimiento de los lineamientos de contratación de personal afiliador, establecidos por la CNPSS en el REPSS Tabasco. Después del test se verá el ajuste y resultado respecto a los distintos tipos de competencias que se han marcado como más importantes para el trabajo.

Competencia de alto nivel asegurada -

El nombre de la competencia debe ser una palabra o frase que represente el concepto que se desea adoptar y la definición debe precisar el alcance en el marco de la organización en cuestión. La gradación es arbitraria en cuanto a número de grados, podrían ser más o menos, se usan letras para indicar los grados: A, B, C y D u otra denominación: 1, 2, 3 y 4 o la opuesta: 4, 3, 2 y 1.

Uno u otro criterio son indistintos. Lo importante es la uniformidad de criterios al definir un modelo dentro de una misma organización. Interpretar la gradación, asociándola a la siguiente tipificación:. Es el grado superior. Usualmente representa un nivel muy alto de la competencia.

Por lo anterior, la clasificación del nivel de competencia en cuatro grados, se ajustó con su equivalente a la frecuencia de la aplicación con el propósito de no obviar la respuesta del afiliador, como se muestra en la tabla 1.

Tabla 1: Adecuación del Modelo ABCD para la gradación del nivel de competencias del afiliador Fuente: Modelo ABCD Alles De la adecuación, resultó un instrumento de dos apartados integrado por 13 ítems. En el primero se concentran los datos generales del personal, ubicación del MAO y se incluyen cinco preguntas que conjugan las primeras competencias del afiliador.

Dichos reactivos presentan opciones de respuesta politómicas, siguiendo escalas tipo Likert, construidas acordes a los cuestionamientos, y el segundo apartado está compuesto por ocho competencias, las cuales, como recomienda Alles se tomaron, usando los requisitos del puesto de afiliador de los manuales antes mencionados.

La población objetivo fue el personal considerado como afiliador, 26 en total, integrado por aquellos que fungen como operador, orientador, responsable o encargado de modulo y supervisor de zona. Según la CNPSS en cada módulo hay cuatro operadores de sistema y un responsable de MAO 9.

Conocimiento y experiencia en el manejo de Microsoft Windows, Microsoft Office e Internet. El listado anterior, proveyó de características o requisitos que se interpretan como descriptores del puesto de afiliador y para fines ilustrativos, se agrupan como competencias en la tabla 2.

Tabla 2: Las competencias del afiliador del Seguro Popular Fuente: CNPSS y Alles En la tabla anterior, se aprecia que de las 13 características requeridas para la acción de afiliar, el personal del MAO debe poseer una mezcla de 11 competencias, que agrupadas según la clasificación de Alles , cinco corresponden a competencias específicas por área, cuatro a competencias cardinales, y dos a competencias específicas gerenciales.

Así mismo, en la tabla 3 se presentan las definiciones de las 11 competencias contextualizadas a la labor del afiliador del SP; en ésta, para fines prácticos del estudio, se agrupan las competencias de liderazgo, conducción de personas y dirección de equipos, como una sola competencia, resultando un total de ocho competencias.

Dicha agrupación se realizó bajo la premisa que un líder, posee las competencias de conducir personas y dirigir equipos, además de seguir la recomendación del REPSS de no obstaculizar la operatividad del personal del MAO en cuestión. Tabla 3: Definición de las competencias del afiliador adecuadas a su contexto laboral.

Fuente: Las definiciones fueron tomadas de Alles y la adecuación del contexto del afiliador se basó en la experiencia personal del autor, quien laboró para el REPPS Tabasco por ocho años. Para el caso de los MAO de Cárdenas, de los 26 sujetos considerados como afiliador por la CNPSS, se aplicaron 18 cuestionarios al personal que realiza tal función, dos de ellos son personal de base y el resto son personal de contrato eventual; se les facilitó el instrumento en una proporción de un responsable por dos orientadores, se incluyen los datos del supervisor de zona, por ser el personal que verifica los procesos efectuados en los MAO y representa al REPSS en su estructura operativa a nivel de MAO.

Como se aprecia en la tabla 4, solo uno de los MAO cumplió con la proporción planteada por la CNPSS de un responsable y cuatro orientadores, motivo principal del número de cuestionarios aplicados.

Tabla 4: Total del personal encuestado por MAO y tipo de puesto. Figura 1: Frecuencias en porcentajes de profesionales del personal de los MAO en Cárdenas, Tabasco. Figura 2: Frecuencia de instituciones o programas de índole social donde laboró el personal de los MAO en Cárdenas, Tabasco previo al trabajo actual.

Fuente: Base de datos del instrumento de graduación de las competencias del afiliador de los MAO de Cárdenas, Tabasco. De las ocho competencias descritas, se promediaron las respuestas obtenidas por cada afiliador en cada uno de los MAO; la gradación se obtuvo con base a la frecuencia de aplicación, durante el proceso de afiliación, como se muestra en la tabla 5.

Los resultados plasmados en la tabla anterior, se interpretaron siguiendo la metodología mencionada Alles, , donde: 4 equivale a A que es igual al grado máximo de aplicación de la competencia: entre más alejado a éste, menor es el grado de competencia aplicada por el personal en los MAO en cada una de ellas.

Se puede apreciar, que dependiendo de la competencia, el grado de aplicación de estas variará de máximo a mínimo, en las ochos competencias. Los grados máximo y esperado fueron los más frecuentes y el grado intermedio se presentó con menor frecuencia.

La competencia que presentó el grado máximo de aplicación en todos los MAO fue la competencia de iniciativa y comunicación eficaz. Los módulos que presentaron datos con acercamiento al grado intermedio, fueron el MAO C16 en las competencias de conocimientos técnicos y flexibilidad y adaptación, y el MAO Azucena 2da.

Sección en la competencia de tolerancia a la presión en el trabajo. El dato del supervisor, fue un referente del grado de competencias de los MAO en Cárdenas que de forma global promediaron 3.

Haciendo un comparativo del comportamiento de los promedios obtenidos en los MAO se aprecia que la tendencia al grado máximo, fue la más frecuente en la mayoría de los casos. De las ocho competencias establecidas para el personal de los cinco MAO del municipio de Cárdenas, Tabasco, se encontró que algunos investigadores han relacionado en otros sectores algunas de las competencias abordadas en este trabajo, entre estas:.

Para esta investigación, la complejidad en la adecuación del modelo ABCD de Alles aumentó al no contar con un perfil actualizado de los puestos del personal de los MAO, como lo confirmó la CNPSS. Sin embargo, la limitante de la información no fue un obstáculo para continuar la investigación y esta se cubrió con el perfil de puestos señalado en el Manual de Procedimientos de los MAO publicado por la CNPSS en 5.

No se determinó la causante, sin embargo, esta pudo deberse al tipo de contratación del personal solo dos de los 18 afiliadores, son personal de base , lo que hace suponer la contratación eventual del resto, o bien que estos no hayan sido contratados y los MAO funcionen solo con el personal actual.

Así mismo, la antigüedad en el puesto pudo ser determinante, el Otro dato de importancia, fue la escolaridad; en esta investigación se identificó que en los MAO de Cárdenas El dato anterior, no coincide con lo establecido por la CNPSS que menciona:.

Por otra parte, en lo referente al grado de competencias del afiliador, el personal de los cinco MAO de Cárdenas, Tabasco, de forma global obtuvo un promedio de 3.

Como se observa, discutir el tema de competencias en este ámbito, fue una labor complicada, sin embargo, la teoría presentada demuestra que a pesar de lo escaso en las investigaciones relacionadas, se logró realizar un comparativo de lo encontrado en este estudio, a través de las coincidencias en los resultados obtenidos en otros sectores y en los datos nacionales; así mismo, revela el seguimiento de los lineamientos de contratación de personal afiliador, establecidos por la CNPSS en el REPSS Tabasco.

Los resultados de este estudio, muestran un acercamiento a la descripción de las competencias del afiliador de los MAO de Cárdenas, Tabasco. Demuestran que cacacterizar competencias no es una tarea sencilla, sin embargo, el uso del modelo Alles facilitó convertir un listado de 13 caractristicas en ocho competencias, graduadas según su nivel de aplicación en máximo, esperado, intermedio y mínimo.

El afiliador se percibe entre un grado esperado con tendencia al grado máximo, esto dependió del MAO y del tipo de competencia. La competencia que demostró un grado máximo de aplicación en todos los módulos fue la de iniciativa y comunicación eficaz.

La edad, la escolaridad y la experiencia laboral no fueron determinantes para la aplicación del grado de competencias, éstas estuvieron por arriba del promedio global.

El cumplimiento de lineamientos de contratación, establecidos por la CNPSS , tampoco fue determinante para la aplicación del grado de competencias.

Lo anterior, puede hacer suponer que el personal del MAO es competente y que sus competencias fueron reforzadas, probablemente con la capacitación recibida, pudiendo ser uno de los determinantes en los resultados obtenidos en este estudio. Este aspecto no se midió, puesto que no era parte del objetivo de esta investigación, sin embargo sería recomendable incluirla en futuras investigaciones.

Los autores declaran no tener conflicto de intereses personales, sociales, económicos ni de otra índole. OECD Skillss Strategy. Diagnóstico de la OCDE sobre la Estrategia de Competencias, Destreza y Habilidades de México. Resumen Ejecutivo. Ediciones OCDE. Cuaderno Estadístico y de consulta correspondiente al cierne diciembre Régimen Estatal de Protección Social en Salud.

Evaluación de procesos administrativos del Sistema de Protección Social en Salud Resumen ejecutivo. Cuernavaca, Morelos, México: Instituto Nacional de Salud Pública.

Indicadores de acceso y uso efectivo de los servicios de salud de afiliados al Seguro Popular. CONEVAL Manual de procedimientos de los MAO México: Seguro Popular. Dirección General de afiliación y operación. Dirección de promoción y afiliación. Manual de afiliación y Operación.

México: Comisión Nacional de Protección Social en Salud [CNPSS]. Directorio de MAOS al cierre marzo Régimen Estatal de Protección Social en Salud. Archivo electrónico Excel. Archivo electrónico proporcionado por personal del Departamento de Promoción y Afiliación del REPSS, Tabasco.

Alles M. Diccionario de competencias La Trilogía: las 60 competencias más utilizadas. Tomo I. Buenos Aires. Created from bidigecestsp on Oficio No. Respuesta a solicitud de información No. Dirección General de Afiliación y Operación.

Disponible vía Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales. Landman Navarro, C. Satisfacción usuaria respecto a competencia de comunicación del profesional de Enfermería.

Ciencia y enfermería, 21 1 , Hit enter to search or ESC to close. Close Search. Noticias ¿Cuáles son las tendencias y competitividad en la industria aseguradora y reaseguradora de Seguros Generales?

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Existen nivdl tipos de competencias laborales. Sin Gana con bonos, no siempre Competencia de alto nivel asegurada fácil distinguir Competenciaa ellos. En Competenciaa proceso de Competencia de alto nivel asegurada de personal se evalúa una cuestión básica: las competencias laborales del candidato. Un aspecto fundamental para su desarrollo dentro de la empresa que no solo habla de sus competencias profesionales y técnicas, sino que va mucho más allá. Porque, ¿cuáles son los distintos tipos de competencias laborales?

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