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Concursos de recompensas -

Como reavivar la pasión por el trabajo. Perfeccionar y mejorar las habilidades. Alcanzar objetivos muy ambiciosos.

Y, por supuesto, hacer crecer el negocio. La incesante necesidad de mantenerse por delante de la competencia hace que los líderes de ventas hayan intentado históricamente descifrar formas y medios para mantener motivados a sus equipos. En los años setenta, la Teoría de la Expectativa animó a los líderes a dejar de limitarse a documentar los informes sobre la motivación de los equipos y a juguetear con variables y procesos que les ayudaran a identificar realmente los factores que influían en el comportamiento de los equipos.

La mayoría estaba de acuerdo en que los niveles de motivación estaban determinados esencialmente por tres factores: Expectativa, Instrumentalidad y Valencia, y que una mayor motivación se traduce en un mayor esfuerzo.

La expectativa puede definirse como nuestra estimación de la CANTIDAD de esfuerzo adicional que será necesario para obtener una mejora de los resultados. La instrumentalidad es nuestra estimación de hasta qué punto esa explosión extra de rendimiento influirá en recompensas adicionales. La valencia, a grandes rasgos, se refiere a la deseabilidad amor-odio de la recompensa.

Los estudios nos dicen que la expectativa y la instrumentalidad están en función de factores como el impacto del rendimiento anterior, el conflicto de tareas, la retroalimentación, la variedad de tareas, la importancia de la tarea, la preocupación percibida de la dirección, la consideración del supervisor, la permanencia en el puesto y la autoestima.

La valencia, por su parte, se ve afectada por el salario, la promoción y la sensación percibida de logro, aunque el mayor impacto en la valencia lo causan las motivaciones intrínsecas y extrínsecas, que deben estar presentes en la mezcla en un equilibrio sensato.

Un concurso de ventas -aunque tiene en cuenta los objetivos de ventas a corto plazo y los objetivos empresariales a largo plazo- debe diseñarse principalmente teniendo en cuenta las habilidades, las características y los objetivos de sus participantes.

Aunque debes desglosar los distintos componentes y rediseñarlos en función de lo que mejor funcione para ti y tus equipos, estos son los pilares típicos sobre los que se asienta un concurso de ventas:. Se refiere a la expectativa de rendimiento, la naturaleza y el punto de referencia que uno debe cumplir para ganar.

Los objetivos pueden ser de tres tipos: Centrados en el proceso, Centrados en los resultados y Combinados centrados en el proceso y en los resultados. Los objetivos centrados en el proceso se centran en las habilidades de venta, el conocimiento del producto y los comportamientos de éxito.

Desde el punto de vista de las expectativas, cuando los supervisores no realizan un seguimiento y una medición adecuados de estos aspectos como en el caso de las flotas en la calle y las fuerzas sobre el terreno, que trabajan fuera de la zona de supervisión directa la mayor parte del tiempo , la fe -y por extensión el interés- en el concurso decaerá.

Los objetivos centrados en los resultados -que se centran en el volumen, los ingresos y las mejoras en la satisfacción del cliente- son más populares y universales por naturaleza y, al ser objetivos y fácilmente medibles, también son testigos de una mayor Expectativa e Instrumentalidad: Naturalmente, generan mayor confianza y participación en los Concursos.

Con menos necesidad de supervisión los participantes en este formato aprecian tener libertad para elegir sus propios métodos de trabajo y estilo operativo , también son más fáciles de aplicar y gestionar.

A grandes rasgos: Una relación más estrecha con la dirección, la oportunidad de ser entrenado por ella y un mayor tiempo de trabajo bajo la observación directa de los supervisores lo que conduce a una mayor fe en la equidad del sistema - conduce a una mayor preferencia por un sistema de recompensa combinado basado en procesos y resultados para los concursos.

Las mujeres, en general, tienden a mostrar una inclinación por lo mismo. La pregunta más importante es si, ya sea en equipo o individualmente, todos tienen las mismas posibilidades de ganar o si el concurso está sesgado hacia un grupo o un papel en particular.

Limitar demasiado el número de ganadores puede minar la moral de los participantes, lo que es coherente con el sentido común.

Sin embargo, también se ha observado que en situaciones en las que existe la oportunidad de trabajar estrechamente con supervisores a los que se tiene en alta estima, la gente prefiere concursos con un menor número de ganadores.

Se refiere al periodo de tiempo durante el cual el concurso está VIVO y es válido. Suele variar entre 3 meses y un año o más. Si bien la duración por sí sola no aviva ni puede avivar el interés por un concurso, la duración insuficiente puede mermar el espíritu participativo.

La única casilla que hay que marcar obligatoriamente con todos los grupos es la adecuación, es decir, la duración debe proporcionar al miembro de ventas tiempo suficiente para preparar y practicar estrategias.

Empíricamente, se ha visto que un mínimo de un ciclo de ventas es lo más eficaz a la hora de diseñar el concurso. También se ha observado que los seniors y los veteranos -en consonancia con niveles más altos de confianza- prefieren concursos de mayor duración que, sencillamente, les permiten permanecer más tiempo en el juego y, por tanto, ganar más.

Los vendedores que son más ambiciosos y tienen más necesidad de alcanzar un estatus prefieren ciclos más cortos que les permitan pasar al siguiente concurso tras una gratificación y un cierre más rápidos. Y los vendedores con salarios base más altos habituales en puestos en los que los objetivos territoriales incluyen KPI más allá del volumen de ventas a corto plazo y en los que la influencia de un vendedor en el volumen no siempre es fácil de evaluar prefieren concursos de mayor duración.

Sin embargo, estadísticamente, en una amplia diversidad de participantes, el dinero en metálico es el claro vencedor, sobre todo entre los grupos con menores ingresos y roles. La misma recompensa puede tener un significado diferente para cada persona en función de sus rasgos de personalidad, su situación económica o social y sus motivaciones extrínsecas o intrínsecas.

El valor y la valencia están interrelacionados. Los estudios respaldan la "noción de sentido común" de que los participantes en concursos preferirán recompensas con un valor material más elevado por ejemplo, dinero en metálico. Esto es especialmente cierto en el caso de los vendedores muy competitivos y de alto rendimiento que se imaginan sus posibilidades de ganar exponencialmente en un marco como éste y de los vendedores jóvenes en una fase temprana de sus carreras para quienes la seguridad financiera y las necesidades de orden inferior son todavía una gran prioridad.

Dicho esto, no es recomendable elevar tanto el "valor" que distraiga al participante de su misión real, que no es sólo hacer una venta, sino generar buenas vibraciones generales para la marca con cada interacción y transacción puede haber otros KPI vinculados a cada mandato de venta.

Aumento de las ventas, nuevos mercados, más clientes y un crecimiento empresarial más rápido son algunos de los resultados más evidentes de un programa de concursos de ventas bien estratégico y ejecutado con destreza.

Pero si profundizamos un poco más, empezarán a verse otras ventajas interesantes. Los concursos facilitan esta tarea, ya que los grandes premios se traducen en las ideas más lucrativas para los ganadores. Agilizar y rentabilizar los objetivos habituales y las actividades más habituales mediante el aumento del volumen.

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org si deseas volver a activar tu cuenta. A lo largo del año, Global Citizen organiza varios sorteos y concursos. El nombre, la inicial del apellido y el país del ganador, así como una copia de las reglas oficiales del concurso, estarán disponibles aquí poco después de la fecha del sorteo y durante los noventa días siguientes.

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