Sostenibilidad reembolso compra -
La urgencia de la sostenibilidad en las devoluciones La propia evolución del ecommerce y las nuevas costumbres de los consumidores hacen que sea muy difícil evitar las devoluciones e incluso tratar de reducirlas.
Eco , Logística Inversa. Eliminando la huella medioambiental de las devoluciones. El punto de partida de este problema desde la óptica medioambiental es sencillo: la huella ecológica de un producto que se devuelve puede llegar a duplicarse, porque el envío deshace el camino que ya ha realizado: Desde la perspectiva del transporte , el paquete debe regresar de nuevo a los almacenes de distribución.
En ocasiones en centros que se encuentran en las afueras de las ciudades y, por tanto, precisa del empleo de vehículos de combustión para su traslado. El packaging es otro de los factores a tener en cuenta. La devolución requiere que el producto sea empaquetado de nuevo por el cliente que, a veces, no ha conservado el embalaje original.
Posteriormente, cuando llega al centro de validación puede llegar a requerir otro packaging para volver a ponerlo a la venta, con el consiguiente residuo que implica.
Y en este viaje, el tiempo juega en contra del producto devuelto. La ley establece un plazo mínimo de devolución de 14 días, pero muchas marcas ofrecen 30 o incluso más. Mensaje Send. yovendo escueladeventas. org Conocer la raíz del problema para reducir las devoluciones Según el experto, conocer la raíz del problema es fundamental para reducir las devoluciones.
devoluciones online sostenibilidad. previous post next post. Utilizamos cookies para optimizar nuestro sitio web y nuestro servicio. Funcional Funcional Siempre activo El almacenamiento o acceso técnico es estrictamente necesario para el propósito legítimo de permitir el uso de un servicio específico explícitamente solicitado por el abonado o usuario, o con el único propósito de llevar a cabo la transmisión de una comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas.
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Aporta mucho a los informes y las previsiones sobre la tienda online, ya que así puedes hacerte una idea más clara de lo que se quedan los clientes. Eso implica que también te será más fácil saber qué productos podrían querer los clientes en el futuro.
Ayudar a los clientes a identificar la talla y el ajuste más adecuados es una de las principales estrategias que tienen los minoristas para evitar la devolución de una compra.
Todo empieza por el nivel de confianza del cliente cuando está buscando un artículo en Internet. Si su nivel de confianza es bajo, puede que pierda la confianza por completo y que abandone el carrito.
Otra opción es que compre la misma prenda en varias tallas y luego devuelva lo que no quiera. MySizeID consta de un enfoque en dos pasos. Primero, los clientes pueden indicar su sexo, altura y peso en la herramienta online y, en función de esos tres datos, se les recomiendan tallas.
Si la tienda necesita más información, los usuarios pueden tomarse sus propias medidas con el teléfono. Cuanto mejor se ajuste la prenda al cliente, menos tallas tendrán que pedir y menor probabilidad habrá de que recurran a las devoluciones. La realidad aumentada permite a los clientes tomarse sus propias medidas rápidamente para identificar su talla ideal.
Los minoristas pueden comprobar el potencial de esta herramienta de sugerencia de tallas. Además de crear más confianza entre los clientes, con lo que aumenta el valor medio de pedido y de conversión, uno de los principales efectos es la disminución del coste de las devoluciones.
El aspecto de la sostenibilidad es esencial. Muchos minoristas se anuncian como empresas sostenibles y usan tejidos sostenibles, pero eso no es suficiente si no se implementa la tecnología necesaria para reducir la devolución de compras.
Nuestro objetivo es provocar que los vendedores y los consumidores mediten las decisiones que toman con respecto a las devoluciones de productos comprados por internet. Creemos que esta es la cuestión sobre la que empezaremos a ver un cambio de comportamiento.
En el caso de los minoristas, nos aseguramos de que reciban insights sobre las consecuencias de sus devoluciones de compras digitales, como las emisiones de CO2 asociadas a cada empresa de transporte, país y paquete. También asignamos calificaciones de sostenibilidad a todas nuestras empresas de transporte sobre la base de nuestro índice de sostenibilidad de la red.
Debemos lograr que la sostenibilidad en materia de devoluciones esté al alcance de todos los minoristas y consumidores, no solo de las empresas pioneras, y que les resulte fácil incorporarla a sus procesos para que no encuentren motivos por los que no integrarla. Nuestro portal de devoluciones sostenibles ofrece una función ecorresponsable diseñada para influir en el comportamiento de los consumidores.
Les permite ver cuál es la opción más sostenible para devolver un producto. También intentamos influir en los consumidores de otras formas. Por ejemplo, les animamos a que se desplacen a pie o en bici cuando vayan a devolver un artículo, y que lo hagan con el material de embalaje para que se recicle.
También estudiamos opciones de economía circular, como la reparación, el alquiler y la donación, y analizamos cómo integrar todo ello en nuestra red. En los últimos años, las taquillas para paquetes han adquirido importancia en muchas comunidades. De hecho, su uso se ha generalizado en toda Europa.
Las taquillas permiten ahorrar tiempo, ya que evitan las colas en tiendas y oficinas de correos. Además, los clientes pueden integrar la recogida de los paquetes y el envío de las devoluciones en su rutina diaria.
Las taquillas se colocan en ubicaciones convenientes como en supermercados para que los clientes puedan aprovechar el trayecto. En marzo del , lanzamos en el Reino Unido una nueva solución de devoluciones mediante código QR llamada Instant Returns.
Se diseñó para transformar el proceso de devolución de artículos comprados online y evitar que los clientes tuvieran que usar o imprimir etiquetas.
Creamos este servicio a petición de los clientes, especialmente los más jóvenes y expertos en tecnología, que querían una experiencia de devolución más sencilla. Más allá de las ventajas de facilitar el proceso de devolución, el nuevo servicio también incrementa la sostenibilidad, puesto que evita las impresiones y las etiquetas impresas innecesarias.
Las entregas y las devoluciones del comercio minorista son los últimos elementos del recorrido del cliente que no han cambiado. Los minoristas tienen una magnífica oportunidad de aumentar la fidelización y las ventas gracias a la transformación de esas experiencias.
Si lo consiguen, irán un paso por delante del resto en un mercado muy competitivo. Para acceder a este contenido y recibir comunicaciones de Google, por favor inicia sesión con una cuenta de Google. Según tu ubicación, te recomendamos visitar esta versión de la página web:. Ir al contenido.
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Hoy en día hay una preocupación que es compa a Sostenibilidad reembolso compra sector de actividad: la com;ra Sistema ruleta ganador la Soporte al Cliente Blackjack. El medioambiente es para muchas empresas una prioridad en sus agendas, y Sostenibiliad sólo por responsabilidad social. Hablamos Sistema ruleta ganador com;ra un consumidor cada vez más concienciado que, en sus relaciones con las marcas, exige respeto con el planeta. Esto, por supuesto, alcanza de lleno al sector logístico y, por extensión, al de la logística inversa. El incremento de las compras digitales en los últimos años ha tenido como lógica consecuencia el crecimiento de la actividad del ecommerce pero, al mismo tiempo, ha hecho crecer también el volumen de las devoluciones. Este problema se manifiesta especialmente en sectores como el textil o los artículos de electrónica.
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