Para vender tus productos usados, es necesario que Asistencla mayor de edad y presentes Sorpresas dinero real documento de Personlizada Participa y gana Bitcoins cada vez que Asistecia vender un producto en una de nuestras tiendas. Reducción de costes. Verás Juegso coste total Participa y gana Bitcoins tu pedido en el momento de realizar la compra, no hay intereses ni costes ocultos posteriores. Por suerte, hay un montón de integraciones de servicio de ayuda de BigCommerce en el mercado para elegir. Por favor, espera unos minutos e inténtalo de nuevo. En caso de que aparezca en tu Zona de Socios o hayas recibido el e-mail, tu compra se ha registrado correctamente. Los cofundadores de Instagram anuncian Artifact, un agregador de noticias impulsado por IA febrero 9,

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GRACIAS POR TU FEEDBACK. Elige una de las opciones de asistencia que crees que podríamos mejorar. No podía añadir comentarios o adjuntar un archivo. No podía cerrar mi caso. No podía encontrar el caso que buscaba.

El apartado de Mis casos es poco intuitivo. Otro especificar. Era difícil encontrar cómo obtener ayuda de un agente. Obtén información sobre cómo crear un perfil con Memoji e iniciales personalizados. Abre Configuración. Desplázate hasta Game Center y, luego, tócalo. Si Game Center no está activado, actívalo y, luego, inicia sesión con tu Apple ID.

Toca el campo Apodo para ingresar un nombre que vean tus amigos cuando jueguen juntos. Si no se te ocurre un nombre, puedes elegir una de las sugerencias generadas aleatoriamente.

Para personalizar la imagen que se muestra con tu apodo, toca Editar avatar. Desde ahí, puedes crear un Memoji , usar uno que ya tengas o personalizar la forma en que aparecen las iniciales de tu apodo. Para verificar que iniciaste sesión con tu Apple ID en el iPhone o iPad, ve a Configuración y busca el Apple ID.

Para ingresar un nombre que puedan ver tus amigos cuando jueguen juntos, haz clic en el campo Apodo y empieza a escribir. Para personalizar la imagen que se muestra con tu apodo, vuelve a Configuración en el iPhone o iPad.

Desde ahí, toca Editar avatar para crear un Memoji , usar uno que ya tengas o personalizar la forma en que aparecen las iniciales de tu apodo. Puedes usar Game Center para acceder a los juegos guardados en todos los dispositivos.

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Consentir estas tecnologías nos permitirá procesar datos como el comportamiento de navegación o las identificaciones únicas en este sitio. No consentir o retirar el consentimiento, puede afectar negativamente a ciertas características y funciones. Funcional Funcional Siempre activo El almacenamiento o acceso técnico es estrictamente necesario con el fin legítimo de permitir el uso de un servicio específico solicitado explícitamente por el abonado o usuario, o con el único fin de llevar a cabo la transmisión de una comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas.

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Cuando te relacionas con un cliente difícil, siempre es un reto averiguar la mejor manera de comunicarte con él. Si quieres educar a tu personal de atención al cliente sobre las mejores formas de tratar a los clientes difíciles, puedes hacerlo escuchando las llamadas telefónicas grabadas durante las reuniones y los cursos de formación.

Las grabaciones también pueden utilizarse para los procesos de contratación, o para identificar quiénes son tus clientes y cómo tratarlos de la mejor manera posible. Para empezar a grabar tus conversaciones telefónicas, quizá quieras conseguir un buen software para centros de llamadas con función de grabación de llamadas.

Aunque existen muchas soluciones, nuestra recomendación es CloudTalk. Si los clientes enfadados, pretenciosos o agresivos son habituales en tu lugar de trabajo, puedes organizar talleres interesantes con un psicólogo para tus empleados de primera línea.

Ayudan a tus agentes a actuar con profesionalidad. Esto puede ser difícil cuando se habla con clientes enfadados que no pueden calmarse, pase lo que pase.

Un buen psicólogo es una solución perfecta para mostrar a tus empleados todo lo que hay que hacer y lo que no hay que hacer; te sorprenderá lo eficaz que puede ser.

Querer mejorar tu servicio de atención al cliente es una cosa, pero saber cómo hacerlo eficazmente es una historia totalmente diferente. Esperamos que este artículo te haya dado algunas ideas creativas para aplicar en tu empresa.

Tenemos una buena variedad de opciones, desde juegos divertidos, pasando por ideas para talleres, hasta soluciones a distancia.

Incluso algo tan sencillo como revisar las llamadas telefónicas grabadas para analizar diferentes situaciones puede tener un gran impacto en la calidad de tu servicio de atención al cliente.

Sin embargo, también hay muchas otras funciones que pueden mejorar el rendimiento de tus agentes. No dudes en revisarlas ahora. Contact Us. Terms and Conditions. es English Deutsch Français Português Italiano. Contactar con Ventas.

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CARACTERÍSTICAS Números Internacionales Mensajes de Texto SMS Call Flow Designer Analíticas Centro Llamadas Grabación Centro llamadas IVR Monitoreo de Llamadas Click-to-Call Smart Dialer Marcador de Potencia. Consentir estas tecnologías nos permitirá procesar datos como el comportamiento de navegación o las identificaciones únicas en este sitio.

No consentir o retirar el consentimiento, puede afectar negativamente a ciertas características y funciones. Funcional Funcional Siempre activo El almacenamiento o acceso técnico es estrictamente necesario con el fin legítimo de permitir el uso de un servicio específico solicitado explícitamente por el abonado o usuario, o con el único fin de llevar a cabo la transmisión de una comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas.

The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.

The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes. The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. La bandeja de entrada inteligente agrupa, prioriza y asigna automáticamente los tickets entrantes, para que su equipo no tenga que hacerlo.

Funciones como la gestión de acuerdos de nivel de servicio SLA garantizan que siempre se responda conforme a los objetivos internos o a los acuerdos de nivel de servicio mercato. La detección de colisiones en tiempo real ayuda a los agentes a evitar trabajar o responder a las mismas solicitudes de clientes al mismo tiempo.

Las respuestas automáticas hacen que responder a las preguntas más habituales sea un juego de niños. Mientras tanto, los flujos de trabajo centrados en el comercio electrónico y basados en el análisis de opiniones, pedidos, envíos e información sobre clientes pueden asignar conversaciones al equipo o agente adecuado en el momento oportuno.

características de colaboración en equipo te permiten enlazar con un proveedor o mencionar a un colega para obtener una segunda opinión. Esto ayuda a garantizar que los tickets se resuelven con rapidez y precisión. Con Chat en vivo puede convertir a los visitantes de su sitio web en compradores interactuando proactivamente con ellos en tiempo real.

Los mensajes de chat le permiten dirigir a los visitantes a páginas o productos específicos y enviar mensajes u ofertas altamente personalizados para aumentar las conversiones del sitio web. Incluso dispondrá de análisis incorporados para ver qué tácticas están funcionando y dónde puede hacer mejoras.

Todos los clientes merecen un servicio excepcional. Con Vision unica del cliente sus agentes siempre disponen del contexto completo del historial de pedidos y conversaciones de un comprador, por lo que pueden ofrecer respuestas personalizadas y precisas en una fracción del tiempo.

Los segmentos se crean automáticamente para los clientes VIP y los que compran por primera vez, con el fin de ayudarle a priorizar a los clientes y perfeccionar los flujos de trabajo, identificando y agrupando a los clientes en función del comportamiento del comprador y de sus criterios empresariales.

Incluso puede enviar esta potente información a su CRM o a otros sistemas de su pila de comercio electrónico.

Los compradores en línea están más que dispuestos a encontrar respuestas por sí mismos, ¡si es fácil! Es más, su base de conocimientos puede convertirse en una única fuente de verdad para los agentes de asistencia, de modo que puedan responder a las consultas de los clientes con mayor rapidez y garantizar que éstos reciban siempre información coherente.

La base de conocimientos permite realizar búsquedas, por lo que los agentes pueden añadir fácilmente un enlace o insertar el contenido de un artículo en sus respuestas a los clientes. Con eDesk puede utilizar la personalización para adaptar el recorrido de un cliente basándose en el contexto de su comportamiento anterior y su segmentación en categorías como cliente nuevo, cliente habitual, VIP, etc.

No importa dónde venda, las opiniones positivas aumentan las conversiones y generan más ventas. eDesk Comentario hace que sea muy sencillo generarlas mediante solicitudes de opiniones inteligentes y selectivas que resuenen con sus clientes satisfechos.

Todo en piloto automático. Por supuesto, no todos los comentarios son positivos en el comercio electrónico, pero el Feedback puede ayudar a convertir drásticamente las experiencias negativas en una ventaja. Cuando se detecta un sentimiento negativo, bloqueará el envío de una solicitud de revisión o permitirá que los agentes lo hagan.

Si recibes un comentario negativo, Feedback lo notificará inmediatamente a los agentes adecuados de forma directa, para que puedas ponerte en contacto con ellos y resolver los problemas como cualquier otra consulta de asistencia.

Freshdesk promete ayudarle a ampliar su servicio de atención al cliente sin aumentar los costes. Las características ayudan a que su sistema de tickets funcione mejor, con SLA que mantienen a su equipo en el buen camino y detección de colisión de agentes para garantizar que los agentes no dupliquen accidentalmente las consultas de los clientes.

Muchas de las características de IA y automatización de Freshdesk se han creado para ahorrarle tiempo y permitirle responder a las consultas con mayor rapidez. Además, puedes ver y gestionar tus pedidos de BigCommerce desde la integración con Freshdesk.

Ten en cuenta que la integración con BigCommerce no es nativa, por lo que es posible que necesites conocimientos de API para configurarla. Freshdesk es para empresas de todos los tamaños, pero funciona especialmente bien para empresas que utilizan un sistema de tickets. Algunos usuarios informan de que Freshdesk puede ser un poco complicado de aprender, por lo que probablemente no sea ideal para usuarios sin experiencia en tecnología.

Además, al no tener traducción automática nativa, no es tan ideal para tiendas de comercio electrónico internacionales. Hasta 10 agentes pueden empezar de forma gratuita con una funcionalidad muy limitada. Después, esta aplicación de chat en vivo cobra 15 dólares por agente al mes por un plan básico, y los paquetes omnicanal empiezan a partir de 29 dólares por agente al mes.

Lectura relacionada: Las mejores alternativas a Freshdesk. Zendesk es un help desk que se centra en crear conexiones con sus clientes personalizando la experiencia.

Se integra perfectamente con tu cuenta de BigCommerce para añadir características y funcionalidades adicionales de atención al cliente a tu tienda online. Aunque no tiene una integración nativa lo que hace que el proceso sea un poco más complicado , existe una aplicación para BigCommerce, creada por Agnostack.

Como ocurre con la mayoría de las mejores apps de help desk, Zendesk ha aprovechado al máximo nuevas características como la IA y la automatización para crear un software fácil de usar. Existe la opción de chat de voz y de chat en directo, para que pueda llamar a un cliente especialmente descontento cuando sea necesario.

Sin embargo, carece de una bandeja de entrada inteligente, así que téngalo en cuenta si es una de las opciones imprescindibles de su software de help desk. Zendesk tiene planes para startups, negocios medianos y empresas, así que puedes integrarte con esta app de help desk de BigCommerce sin importar en qué etapa de tu negocio te encuentres.

El plan más básico de Zendesk cuesta a partir de 55 dólares por agente al mes. A medida que aumenta el número de características y funcionalidades, pagas más por el servicio. La Suite Professional le costará dólares al mes. Para obtener un presupuesto del plan Enterprise, deberá ponerse en contacto directamente con el equipo.

Las 11 mejores alternativas a Zendesk. En lugar de ser una aplicación de servicio de asistencia todo en uno con múltiples características en un solo lugar, Tidio Chat en vivo se centra principalmente en el chat en vivo y el chatbot.

Sin embargo, también existe el servicio de asistencia Tidio, que ofrece características típicas, como la automatización, un sistema de tickets intuitivo y la posibilidad de asignar automáticamente los tickets al mejor agente para el trabajo.

Pero todas estas características no vienen con la integración de BigCommerce. Es posible que Tidio Chat en vivo no sea adecuado para empresas que buscan una plataforma que lo tenga todo. En cambio, Tidio es más adecuado para las tiendas Big Commerce que están empezando y quieren probar una función de chat en vivo en lugar de comprometerse con un servicio de asistencia completo.

Puede descargar y empezar a utilizar Tidio de forma totalmente gratuita. Un plan personalizado sube de precio a más de dólares al mes. LiveHelpNow ofrece una gama de herramientas de atención al cliente destinadas a mejorar el índice de satisfacción de los clientes de empresas de todos los tamaños.

Esta útil aplicación de servicio de asistencia para BigCommerce permite a los clientes comunicarse a través del canal que prefieran, mientras que los agentes de asistencia gestionan toda la información y las interacciones de los clientes desde un panel de control.

El chatbot de IA es ideal para liberar tiempo, mientras que las Reseñas y análisis le permiten echar un vistazo a la mente de sus clientes y ver dónde puede mejorar. LiveHelpNow puede ser utilizado por empresas de todos los tamaños, pero es particularmente útil para las empresas más pequeñas que pueden pagar sólo por las características que necesitan si tienen un presupuesto ajustado.

Los precios de LiveHelpNow son un poco más complicados, ya que se paga por características y por agente. Chat en vivo y mensajes de texto, gestión de tickets y una base de conocimientos cuestan cada uno 21 dólares por agente, mientras que la gestión de llamadas cuesta sólo 9 dólares por agente al mes.

Actualmente no hay ningún plan gratuito. Esta plataforma de help desk de comercio electrónico centraliza todos los mensajes de los clientes en una bandeja de entrada, lo que facilita a los equipos de atención al cliente el seguimiento de las solicitudes de los clientes y la respuesta rápida.

Con Replyco, puede automatizar tareas, reduciendo su carga de trabajo manual y permitiéndole ofrecer una atención al cliente excepcional. Replyco le permite utilizar un único inicio de sesión para todas las tiendas y mercados e incluso acceder a los informes y análisis del equipo.

Gracias a su integración con BigCommerce, puede acceder a los datos y mensajes de los compradores directamente a través de la bandeja de entrada de Replyco. Replyco es un poco más básico que otros softwares de help desk, pero su precio permite múltiples usuarios en un plan de precios sin pagar extra por usuario, por lo que es ideal para equipos pequeños.

También hay una prueba gratuita de 7 días, pero no un plan gratuito permanente. Ten en cuenta que Replyco no ofrece soporte de voz, por lo que es más adecuado para quienes buscan características de chat en directo. El plan de precios básico es de 70 dólares al mes, pero puedes tener un número ilimitado de usuarios.

La integración de Gladly BigCommerce promete ayudar a los agentes a gestionar los reembolsos y las cancelaciones, y ver los datos clave de los clientes desde su tienda BigCommerce, todo dentro de Gladly. Como los agentes de atención al cliente pueden ver la interacción con el cliente y el chat del sitio web junto con sus datos, como pedidos y conversaciones anteriores, ya no es necesario pasar de una pestaña a otra para encontrar la información adecuada que permita detectar la intención del cliente.

Gladly no ofrece el conjunto más completo de características, por lo que probablemente sea más adecuado para pequeñas empresas que están empezando. Gladly es una de las plataformas más caras: el plan más barato cuesta dólares al mes por agente de asistencia. En eDesk, nuestro moderno servicio de asistencia se integra perfectamente con BigCommerce, ofreciéndole todas las características que necesita para facilitar la vida de sus clientes.

Nuestro software de mesa de ayuda de BigCommerce contiene todas las herramientas que necesita para ir más allá para sus clientes ¡con menos trabajo de su parte!

en un solo lugar. Nuestra Vision unica del cliente le ofrece todo el contexto que necesita de conversaciones anteriores con clientes, lo que le permite personalizar los chats, mientras que las herramientas de automatizacion reducen su carga de trabajo y agilizan sus tiempos de respuesta.

A continuación le ofrecemos una lista de recursos relacionados con este tema. Blog, Servicio de atención al cliente , BigCommerce. Las 7 mejores aplicaciones de Help Desk para BigCommerce en

Ofrece funciones premium como inicio de sesión automático, Personalozada y logros, y Azistencia posibilidad de jugar con amigos para conseguir Asistencka jugadores, interactuar con ellos y retenerlos. Permite que los Personalizxda inicien sesión fácilmente con Sorteos Veloces Premios identidad específica para juegos. Haz que participen más utilizando la identidad de Play Juegos para que puedan continuar una partida desde cualquier dispositivo o guardar el progreso si se produce un error. Motiva a los jugadores con incentivos sociales, como marcadores, logros y la posibilidad de jugar con sus amigos. Habilita los IDs de nueva generación orientados a la privacidad para obtener una mejor asistencia en los Servicios de Juegos de Google Play en todas las cuentas de Google, incluidas las que estén bajo supervisión.