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Del mismo modo, la naturaleza dual de los deportes electrónicos, en cuanto que competiciones organizadas y formas de entretenimiento dentro de la industria de los videojuegos, hace que sean propensos a las controversias.
La naturaleza especializada de estas controversias implica que acudir a los tribunales puede no ser la mejor manera de solucionarlas. Por lo general se trata de controversias que implican una combinación de elementos tangibles o físicos como consolas de juego físicas, periféricos y productos para la venta y aspectos intangibles o jurídicos y de tecnologías de la información como derechos de PI, interacciones en línea y economías virtuales , exigen un procedimiento rápido y pueden plantear cuestiones de conflicto de leyes y litigios en distintas jurisdicciones.
Por el contrario, los métodos alternativos de solución de controversias, como el arbitraje o la mediación, pueden ofrecer soluciones más adaptadas y eficaces para hacer frente a la combinación única de elementos convencionales y jurídicos característica de las controversias que surgen en los sectores de los videojuegos y los deportes electrónicos.
Además, las controversias relacionadas con los videojuegos suelen ser de carácter internacional. Las grandes competiciones de videojuegos atraen a jugadores y espectadores de todo el mundo.
Por ello, los organizadores de estos eventos necesitan soluciones que funcionen en varias jurisdicciones. Aquí es donde entran en juego los mecanismos alternativos de solución de controversias, como la mediación y el arbitraje.
Cuando las decisiones judiciales sobre determinadas cuestiones jurídicas, especialmente en relación con la PI, pueden variar de una jurisdicción a otra, la mediación y el arbitraje ofrecen una forma eficaz para mantener la coherencia de los resultados jurídicos. Durante años el Centro de Arbitraje y Mediación de la OMPI el Centro de la OMPI , que es uno de los principales proveedores de servicios de solución alternativa de controversias, ha tramitado casos relacionados con los videojuegos y los deportes electrónicos.
Dichas controversias suelen versar sobre las siguientes cuestiones relacionadas con la PI:. Las partes interesadas también pueden verse implicadas en controversias comerciales más habituales, por ejemplo controversias contractuales relacionadas con la concesión de derechos de retransmisión en medios de comunicación y streaming , publicidad engañosa o falsa, venta de entradas para torneos de deportes electrónicos, comercialización de torneos de deportes electrónicos y eventos conexos, pago de honorarios de los organizadores de torneos, regalías, competencia desleal y defensa de la competencia, entre otras.
La organización eficaz de una competición de videojuegos o de deportes electrónicos depende de una gran variedad de actores, entre los que se incluyen los siguientes: asociaciones de videojuegos y de deportes electrónicos, editores, desarrolladores y distribuidores de videojuegos, así como organizadores de torneos de deportes electrónicos, jugadores y equipos; aficionados; creadores de contenidos, plataformas sociales y de streaming en línea, minoristas; proveedores de servicios, por ejemplo empresas de producción, empresas de gestión de eventos, proveedores de servicios de red e Internet, proveedores de equipos y hardware , soporte técnico y de TI; desarrolladores de software ; patrocinadores y proveedores de telecomunicaciones.
En muchos casos las controversias surgen entre varias partes cuyo poder de negociación es desigual, lo que corrobora la necesidad de adaptar los procedimientos de solución de controversias, ya que pueden ayudar a mitigar los desequilibrios que puedan existir en cuanto al poder de negociación.
El arbitraje, la mediación, el arbitraje acelerado y la decisión de experto son mecanismos alternativos de solución de controversias muy utilizados. Según la experiencia del Centro de la OMPI, en todos los casos las partes acuerdan recurrir a los servicios de un tercero neutral que las ayude a solucionar su controversia.
En algunos casos las partes optan por el arbitraje, que da lugar a una decisión vinculante y definitiva dictada por un árbitro independiente. En otros casos prefieren la mediación, en la que un tercero neutral las ayuda a llegar a un acuerdo con la fuerza vinculante de un contrato.
En ocasiones las partes optan por una combinación de procedimientos de mediación y arbitraje. Cuando las cuestiones técnicas son objeto de controversia por ejemplo, la valoración de activos intangibles , las partes pueden recurrir a la decisión de experto, que les permite someter una cuestión técnica específica a uno o más expertos para que adopten una decisión al respecto.
La decisión de experto es vinculante, a menos que las partes acuerden lo contrario. Existen varias razones por las que el arbitraje y la mediación son una buena opción para las partes inmersas en controversias en el sector de los videojuegos y los deportes electrónicos, a saber:. El arbitraje y la mediación ofrecen un foro neutral para la solución de controversias.
Estos servicios pueden prevenir que una de las partes inicie un procedimiento judicial en los tribunales de su país, lo que obligaría a las otras partes a defender su posición ante un tribunal extranjero que se rige por un sistema jurídico y unas normas de procedimiento diferentes, y ante un juez que posiblemente hable un idioma distinto al suyo.
En cambio, en el arbitraje y la mediación cada parte participa en pie de igualdad en el proceso de selección de los árbitros, los mediadores o los expertos, quienes están obligados a mantenerse independientes e imparciales y pueden tener una nacionalidad distinta a la de las partes, si así lo acuerdan estas.
En los procedimientos de arbitraje y mediación las partes pueden optar por un tercero neutral con mucha experiencia en el ámbito objeto de la controversia. Esto supone una ventaja en especial en las controversias en materia de videojuegos y deportes electrónicos, que pueden girar en torno a cuestiones técnicas complejas.
Los intermediarios neutrales experimentados suelen emitir decisiones fundamentadas más rápidamente. A diferencia de los procedimientos judiciales, los procedimientos de arbitraje y mediación pueden ser más informales y adaptarse a las necesidades específicas de las partes en litigio.
El carácter privado y consensual de los procedimientos ofrece a las partes más control sobre el proceso y su evolución. Las partes pueden decidir el idioma, la legislación aplicable, dónde y cómo incluso en formato virtual se desarrollará el procedimiento. Si las controversias son sencillas y el tiempo apremia, las partes pueden optar por un procedimiento acelerado.
El arbitraje y la mediación pueden reducir el tiempo y el dinero necesarios para solucionar una controversia. La posibilidad de elegir a un intermediario neutral con conocimientos técnicos específicos y de optar por un procedimiento simplificado supone que las partes pueden resolver sus diferencias de forma rápida y eficaz en función de los costos, y continuar con su cometido principal.
A menos que las partes acuerden lo contrario, el arbitraje y la mediación son privados y confidenciales en lo que respecta a las revelaciones realizadas durante el procedimiento, al laudo resultante, al acuerdo o a la decisión de experto y, más aún, a la propia celebración del procedimiento.
Esta característica importante alivia cualquier temor de las partes a la publicidad negativa o a los efectos secundarios que se puedan derivar de la controversia.
El arbitraje y la mediación permiten a las partes ponerse de acuerdo en utilizar un procedimiento único a fin de solucionar una controversia que afecte a varias jurisdicciones, como sucede en el caso de una controversia relativa a PI protegida en varios países.
De este modo las partes evitan los gastos y la complejidad que conllevan los litigios en distintas jurisdicciones, así como el riesgo de que se obtengan resultados incoherentes.
Esto reviste interés particular para las partes inmersas en controversias en materia de videojuegos y deportes electrónicos, que a menudo presentan vínculos con más de una jurisdicción.
Los procedimientos de arbitraje y mediación están concebidos para que las partes encuentren una solución amistosa a su controversia. El arbitraje suele concluir con un acuerdo o una decisión en forma de laudo arbitral o decisión de experto. Por lo general, los laudos arbitrales son definitivos y vinculantes.
Los laudos arbitrales internacionales, una vez emitidos, son ejecutables a escala internacional con arreglo a la Convención de Nueva York , que reconoce que los laudos arbitrales internacionales son equiparables a las sentencias de los tribunales nacionales sin revisión en cuanto al fondo.
De este modo es mucho más fácil garantizar el cumplimiento transfronterizo de los laudos. La OMPI viene colaborando muy estrechamente con las partes interesadas de la industria de los videojuegos, incluidos los estudios de desarrollo grandes y pequeños , los editores y los distribuidores, para promover la innovación y proteger los derechos de PI en este sector.
Esta colaboración contribuye al crecimiento y al desarrollo de la industria, al tiempo que fomenta la creatividad y previene las infracciones. Un ejemplo de esta colaboración es el estudio elaborado recientemente por la OMPI y titulado Infracción del derecho de autor en el sector de los videojuegos , en el que se señalan, entre otras cosas, las tendencias futuras, las prácticas emergentes y las estrategias de observancia para los desarrolladores de videojuegos.
Los servicios de solución alternativa de controversias que ofrece el Centro de la OMPI para la industria de los videojuegos son un ejemplo más de la ayuda que presta la Organización a las empresas y particulares para hacer frente a los desafíos propios de la pujante industria de los videojuegos.
Las opciones que ofrece la OMPI para la solución de controversias tienen las ventajas mencionadas anteriormente. Generalmente, si se ha sustraído el dinero quiere decir que tenemos constancia de tu compra.
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Si el pedido ya ha sido finalizado, preparado o enviado, debes rechazar la recepción de la mercancía para que la empresa de transportes rehuse el pedido. En el momento que recibamos los artículos procederemos al rembolso total con la mayor prioridad. Si ya lo has recibido, podrás realizar la devolución tras su entrega dentro de los 15 primeros días, siempre y cuando el producto se encuentre nuevo y en las mismas condiciones que fue recepcionado.
Podrás solicitar la recogida del pedido a nuestro equipo de Atención al Cliente o un vale de tienda por el importe de los artículos en cualquiera de nuestros establecimientos GAME.
Puedes obtener más información en el apartado de FAQS Posventa. Tienes 15 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento desde el momento en que recibes tu pedido web excepto en el caso de los productos digitales o aquellos cuya activación sea on-line , siempre que los productos adquiridos no hayan sido usados o desprecintados, y se encuentren en el mismo estado en que fueron entregados.
Simplemente rellena el documento de desistimiento que encontrarás en el apartado Contratos de GAME. es , introdúcelo en un paquete junto a los artículos que deseas devolver y una copia de tu factura de compra, y envíanoslo a la dirección que indica la hoja.
Podrás realizar el envío a nuestro almacén mediante el método que prefieras, corriendo de tu cuenta los gastos de transporte generados. Una vez nos llegue la mercancía y el almacén haya verificado su estado, te devolveremos el importe del producto en el mismo método de pago que elegiste al comprar.
Ten en cuenta que los gastos de envío no se devolverán en este caso. Para más información, consulta nuestras Condiciones Generales de Venta. En primer lugar, comprueba que el producto se encuentra listado en la factura.
Si es así, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente para solucionar la incidencia. Una vez nuestro almacén haya hecho las comprobaciones oportunas, procederemos al envío de la mercancía faltante siempre que sea posible. Es importante que tengas en cuenta que el plazo para comunicar un pedido incompleto es de 48 horas desde su recepción.
En caso de que hayas recibido un producto erróneo, comprueba en primer lugar si aparece o no listado en la factura. Puede ser que seleccionases, por ejemplo, la plataforma equivocada durante la compra.
Si el producto recibido no coincide con el de tu factura, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente para solucionar la incidencia. El departamento de Atención al Cliente se encargará de recoger gratuitamente la mercancía errónea en la dirección que más te convenga y, una vez llegue a nuestro almacén, cambiarla por el producto correcto, si hubiese stock, o por la devolución del dinero en la misma forma de pago que elegiste al hacer la compra.
Si el producto que has recibido es nuevo, puedes gestionar cómodamente el cambio en cualquiera de nuestras tiendas, dentro del marco estipulado por nuestras Condiciones Generales de Venta, y siempre que cuenten con stock y presentes la factura de compra.
Si te resulta complicado acercarte a uno de nuestros establecimientos o el producto es seminuevo, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
El departamento tramitará una recogida gratuita de la mercancía defectuosa en la dirección que más te convenga y procederá al cambio o reparación, dependiendo del plazo de tiempo en el que se produzca la incidencia y según el procedimiento habitual de gestión de garantía.
Los plazos de reembolso del dinero dependen del motivo de la devolución y de la forma de pago:. Si tras unos días sigues sin recibir el reembolso de tu dinero, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente para solucionar la incidencia.
Si tramitamos el cambio de un producto, desde el momento en que recogemos el erróneo o defectuoso, y enviamos el artículo de cambio, pueden transcurrir entre 5 y 7 días naturales.
Si detectas cualquier anomalía o una tardanza excesiva, contacta con Atención al Cliente. Queremos asegurarnos de que recibes tu producto reparado en perfecto estado, asi que tras la reparación lo enviamos a nuestro departamento de calidad para que pase todas las pruebas de testeo.
El tiempo estimado de reparación es de 10 días, aunque puede demorarse hasta un máximo de un mes. Todo el tiempo que tengamos tu producto en reparación, será añadido a tu periodo total de garantía. Residir fuera de la Unión Europea y abandonar la Unión Europea en un plazo de tres meses.
Solicita tu factura de compra en el establecimiento GAME así como el documento DIVA. En tu factura deben figurar los datos de tu residencia en el extranjero.
Acude con tu documento DIVA a la aduana o a cualquier quiosco DIVA, para obtener su formulario sellado importante: sin este sello no podrán validar tu solicitud. La validación se hace mediante el escaneado del código de barras del formulario en el quiosco DIVA:.
Si la validación es correcta puedes solicitar la devolución de IVA en cualquier oficina Global Blue o por correo electrónico. La devolución la puedes recibir tanto en efectivo como en tarjeta de crédito, cheque o transferencia o Alipay.
Si el formulario no puede ser validado debes acudir a la aduana acompañado del formulario de la factura, pasaporte, tarjeta de embarque y los artículos adquiridos. Te recordamos que los productos Seminuevos carecen de este impuesto por lo que están exentos de devolución de IVA.
Simplemente dirígete al apartado Tiendas de nuestra página web, donde podrás utilizar el botón Localízame o introducir tu domicilio o código postal para conocer tu GAME más cercano y consultar su dirección y horario.
Cada una de nuestras tiendas cuenta con un horario propio que depende de la localidad en la que se encuentre o de si está situada en un centro comercial o a pie de calle. Dirígete al apartado Tiendas de nuestra página web, donde podrás utilizar el botón Localízame o introducir tu domicilio o código postal para conocer tu GAME más cercano y comprobar su dirección, horario y teléfono.
Desde Game. es puedes comprar tanto artículos nuevos como Seminuevos y recogerlos en tu tienda GAME favorita. Los gastos de transporte son GRATIS para todos nuestros productos. Este servicio también te permite comprar y recoger en tienda los Packs de Seminuevos que tengamos disponibles.
Si el producto que deseas adquirir tiene activada la opción Clic y Recoger desde la página web, podrás consultar si quedan existencias en un establecimiento o si está disponible para envío a tienda desde central.
Para vender tus productos usados, es necesario que seas mayor de edad y presentes un documento de identidad válido cada vez que quieras vender un producto en una de nuestras tiendas. Aunque nos encantaría que te hicieses socio y pudieses disfrutar de todas sus ventajas, no necesitas darte de alta para vender tus consolas, accesorios, tablets, teléfonos y juegos usados en nuestras tiendas.
Te invitamos a que te acerques a cualquiera de nuestros establecimientos para pedir una valoración sin ningún compromiso. Además, ten en cuenta que esta valoración puede variar con el tiempo y que depende de muchos factores el estado del producto, que se encuentre completo, etc.
También tienes disponible la APP GAME para consultar la valoración máxima de la mayoría de los productos. Si deseas más información sobre todos los beneficios de ser socio de GAME, consulta en tu Zona de socio de GAME.
Para ser socio debes ser mayor de edad y solicitar el alta en cualquiera de nuestros establecimientos. En la tienda te pedirán tus datos personales y documento de identidad para completar tu ficha, y en el mismo momento te informarán de las condiciones y te entregarán la Tarjeta de Socio para que empieces a disfrutar en el acto de todas las ventajas que ofrece ser socio de GAME.
Este proceso tiene un coste único de tan sólo tres euros, sin ningún tipo de cuota anual y sin necesidad de renovar nunca tu tarjeta. Si eres menor de edad puedes aparecer como autorizado de un socio. Simplemente debes dirigirte a una de nuestras tiendas con un adulto y solicitar que te incluyan como autorizado.
De esta manera acumularás puntos en tus compras y podrás canjearlos, así como alquilar, reservar juegos, canjear vales o utilizar el servicio Clic y Recoger. Otros servicios, como vender tus productos usados en nuestras tiendas, requerirán que esté presente el titular de la cuenta.
Si pierdes tu tarjeta de socio, podrás solicitar un duplicado por un importe de un euro. Si se estropea la banda magnética de tu tarjeta, el duplicado no te costará nada. es simplemente necesitarás crear una cuenta online. Sin embargo, ser socio de tienda te permitirá acceder a múltiples ventajas, así que animamos a darte de alta en cualquier tienda GAME.
Si te registras en GAME. es serás socio web y comenzarás a acumular puntos con tus compras, pero para poder canjearlos en tienda es necesario que te des de alta como socio de GAME.
Además, otros servicios como el alquiler, la financiación, o determinadas promociones y ofertas, requieren igualmente de una tarjeta física. Encontrarás en nuestras tiendas un amplio catálogo de novedades para alquilar, además de la posibilidad de alquilar cualquier juego seminuevo.
Para alquilar un juego en una tienda GAME debes ser titular o autorizado en una cuenta de socio. Nuestra tarifa de alquiler para dos días depende de la categoría del juego, siendo por lo general:. En el ticket de compra aparecerá siempre la fecha de devolución y tendrás que devolverlo en la misma tienda en la que lo has alquilado.
Nuestro servicio de alquiler no es válido para películas, consolas ni accesorios de consola. Si has recibido un aviso sobre una deuda de alquiler y crees que se trata de un error, dirígete a tu tienda más cercana para que podamos solucionarlo.
Todas las compras que realices con tu tarjeta de socio, acumularán puntos que podrás utilizar para descuentos en tus compras siguientes a excepción de aquellas en las que hayas utilizado PaySafeCard o contrareembolso como método de pago.
Cada puntos acumulados en tu cuenta de socio equivalen a un euro de descuento, que podrás utilizar tanto en GAME. es como en cualquiera de nuestras tiendas si presentas físicamente tu tarjeta de socio o la tarjeta de socio virtual de la APP GAME.
Los puntos GAME pueden utilizarse exclusivamente en compras y no canjearse por dinero en efectivo. El saldo de puntos tiene una vigencia de un año a contar desde el cierre del año natural en el que se adquieren. Es decir, el saldo comprendido entre el 01 de enero y el 31 de diciembre de cualquier año, caducará el 31 de diciembre del siguiente año.
Si has acumulado suficientes puntos para cubrir el importe total de un producto podrás llevártelo tanto en tienda como en GAME. es sin pagar nada, y si todavía no tienes suficientes puntos, puedes pagar el restante mediante cualquiera de las otras formas de pago soportadas.
Para conocer tu saldo de puntos, puedes mirar tu último ticket de compra, consultar tu Zona de Socio de GAME. es o acceder a la APP. Si devuelves una compra en la que utilizaste puntos, éstos serán devueltos a tu tarjeta de socio.
Los puntos que acumulaste con una compra que has devuelto, serán descontados del total de puntos de tu cuenta. Si crees que el saldo acumulado de tus puntos GAME es incorrecto, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente. Ellos se encargarán de investigar si existe o no una incidencia y, en caso afirmativo, solucionarla y corregir tus puntos totales.
También puede acudir a cualquiera de nuestras tiendas y solicitar el formulario de baja. Una vez lo entregues cumplimentado y firmado, nuestros compañeros lo enviarán al departamento de bajas para eliminar tu afiliación a nuestro programa de socios.
La APP GAME es una aplicación completamente gratuita para smartphones iOS o Android que te permitirá disponer en la palma de tu mano de multitud de servicios cuándo y dónde tú quieras. Cuando hayas descargado la aplicación, podrás consultar fácilmente tu saldo de puntos GAME o el de tu Tarjeta Monedero; además de encontrar tu tienda más cercana, adquirir contenidos digitales, llevar siempre en tu teléfono tu tarjeta de socio, consultar la valoración de tus productos usados o recibir promociones exclusivas para los usuarios de la APP GAME.
Podrás encontrarla fácilmente buscando GAME Stores en la App Store o Google Play de tu teléfono móvil. Además, la aplicación es completamente gratuita.
Para disfrutar de las ventajas de la APP GAME debes haberte hecho socio antes en una de nuestras tiendas. Si ya eres socio, la forma en la que deberás iniciar sesión será diferente según cada uno de los siguientes casos:. Si deseas aprovechar las ventajas de nuestra aplicación será necesario que te des de alta previamente como socio de GAME en cualquiera de nuestras tiendas.
SUSTITUYE TU TARJETA DE SOCIO: La aplicación cuenta con un apartado dedicado a tu tarjeta de socio donde podrás consultar el saldo de tus puntos y de tu Tarjeta Monedero. Este apartado te permitirá también identificarte en cualquiera de nuestras tiendas mediante el GAME Pass.
La primera vez que accedas a tu GAME Pass la aplicación te solicitará una clave PIN personal que te servirá para recuperar información personal u otras cuestiones de seguridad y que podrá ser reseteada desde nuestra página web. Una vez establecida, tendrás activo tu GAME Pass y podrás acceder a tu cuenta de socio en nuestros establecimientos mediante un código QR o una clave temporal de cinco dígitos que te facilitarán la aplicación en lugar de presentar físicamente la tarjeta.
CONSULTA TU SALDO DE PUNTOS: En nuestra APP siempre encontrarás actualizado tu saldo de puntos en cada momento. VALORA TUS PRODUCTOS: Puedes comprobar cómodamente en tu teléfono móvil cuánto puede darte GAME por tu videojuego usado u otros productos que entren en nuestro catálogo desde el apartado Valoración de la APP GAME.
Simplemente introduce el nombre del producto o escanea el código de barras del juego con la cámara del teléfono y recibirás una valoración máxima. Esta valoración será para el producto completo y en buen estado, y mediante un vale o descuento equivalente en la compra de otro producto en GAME.
Además, recuerda que las valoraciones pueden sufrir variaciones a lo largo del tiempo. Durante el proceso de compra en GAME. es, en el apartado de opciones de pago, podrás solicitar que se envíe a tu correo electrónico el código PIN que has olvidado.
La recepción del mensaje no es inmediata y puede llevar unos minutos. En el apartado Compra Digital de la APP GAME encontrarás una amplísima oferta de contenidos digitales que incluye juegos completos de ordenador, suscripciones a Xbox Live o PlayStation Plus, saldo para la tienda online de Xbox o la PlayStation Store y montones de DLCs y pases de temporada para Xbox y PlayStation.
Una vez adquirido el producto digital, podrás visualizar el código cómodamente desde el apartado Archivo Digital. Además, recargando tu Tarjeta Monedero en cualquiera de nuestras tiendas o desde la propia APP GAME, podrás adquirir estos productos digitales de forma rápida y sencilla y sin necesidad de utilizar una cuenta bancaria.
Las reservas realizadas mediante la APP GAME tienen validez en nuestra página web y son exclusivas para envío a domicilio. En los días previos al lanzamiento del producto recibirás un correo electrónico avisándote de que ya puedes formalizar el resto del pago desde el apartado Mis reservas de tu Zona de socio en GAME.
Aunque encontrarás las ofertas asociadas a tu cuenta de socio en el apartado Promociones, es necesario que tengas activadas las notificaciones para la APP GAME en la configuración de tu teléfono si quieres recibir los avisos.
Actualmente la aplicación permite añadir direcciones de envío para las compras en GAME. Para cambiar otros datos, como el teléfono o la dirección de facturación, es necesario que te pongas en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente. Primero, consulta tu duda en este apartado de preguntas frecuentes, ya que es posible que ya esté resuelta.
Si tras hacerlo no has encontrado la solución, puedes mandar un correo electrónico a la dirección app game. es explicando tu caso. Nuestro servicio técnico GAME SAT cuenta con un amplio número de técnicos altamente cualificados capaces de reparar una gran variedad de dispositivos, que incluyen diferentes modelos de consolas, teléfonos y tablets.
Puedes consultar el listado completo en este enlace. Aunque toda reparación cuenta por ley con una garantía de tres meses, nuestro nivel de calidad en las reparaciones nos permite ofrecer un año de garantía sobre la reparación realizada.
Puedes depositarlo en cualquiera de nuestros establecimientos GAME, teniendo que recogerlo posteriormente en la misma tienda. Puedes consultar la localización de todos nuestros puntos de venta en el siguiente enlace.
La valoración de la reparación de tu dispositivo es gratuita y en caso de que finalmente no aceptes el presupuesto sólo tendrás que pagar dos euros en concepto de gastos de transporte. Igualmente recibirás un correo electrónico y SMS avisándote de que ya puedes consultar el presupuesto detallado en el mismo apartado y otro aviso cuando tu dispositivo haya regresado a la tienda.
Si has extraviado el código o surge cualquier otra incidencia que te impida acceder al estado de tu reparación, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente.
Tienes treinta días desde la fecha de emisión del presupuesto. Pasado ese tiempo, la orden de reparación se dará como rechazada y tu dispositivo se enviará de nuevo a la tienda.
El tiempo de cada reparación es variable y depende del tipo de dispositivo. El plazo medio desde que la máquina es depositada, analizada, reparada, revisada por los controles de calidad y devuelta a la tienda es de 10 días.
Una vez reparado, el producto será enviado a la tienda perfectamente embalado, limpio y completamente revisado por nuestro sistema de control de calidad. Si optaste por no aceptar la reparación, nuestro compromiso es devolverte tu dispositivo en las mismas condiciones que nos lo entregaste.
Tienes tres meses para recoger tu dispositivo una vez haya regresado a la tienda. Pasado ese tiempo se considera abandono del producto y pasará a ser propiedad de GAME. Nuestro compromiso es ofrecer el mejor precio a nuestros clientes. Puedes consultar el listado completo de precios de reparaciones en este enlace o en cualquiera de nuestros establecimientos GAME.
En caso de que nuestro precio final sea superior al estimado en el momento de depósito del dispositivo, el técnico que va a reparar tu producto se pondrá en contacto contigo para explicarte detalladamente la reparación y por qué el precio final es superior.
La reparación se paga siempre en el momento de retirada del producto, comprometiéndonos a respetar la tarifa que se había indicado en el presupuesto. Los medios de pago serán los habituales admitidos por GAME: efectivo, tarjeta bancaria, vales de compra, puntos de socio, Tarjeta Monedero…. Todos los presupuestos de reparación cuentan con una valoración de tu dispositivo estropeado para que puedas escoger entre repararlo o vendérnoslo.
Si optas por venderlo, recibirás el importe de la valoración en puntos GAME si eres socio o en vale de compra si no lo eres. Puedes tramitar la garantía acudiendo a cualquiera de nuestros establecimientos GAME con el dispositivo y el ticket de la reparación durante el primer año desde la fecha de retirada y siempre que el fallo esté relacionado con el motivo de la reparación original.
Estimado cliente, te informamos que seguimos prestando servicios a través de nuestra web y puedes seguir realizando tus compras. Recibirás tu pedido en tu domicilio de igual manera que se ha venido realizando hasta ahora.
Te informamos también que empezamos a abrir nuestras tiendas, consulta en el apartado "Tiendas" los centros que reanudan su actividad y su horario.
Puedes contactar con atención al cliente para solicitar tu contraseña. Utilizamos cookies propias y de terceros que nos ayudan a optimizar nuestro sitio web para fines analíticos y para mostrarte publicidad personalizada.
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Existe también una segunda clasificación según el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el navegador del cliente, pudiendo tratarse de cookies de sesión o cookies persistentes. Por último, existe otra clasificación con cuatro tipos de cookies según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos: cookies técnicas, cookies de preferencias o personalización, cookies de análisis o medición y cookies de publicidad basada en comportamientos.
Para más información a este respecto puede consultar la Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos. AJUSTES DEL NAVEGADOR La mayoría de navegadores indican en la función ayuda cómo configurar su navegador para que no acepte cookies, para ser notificado cada vez que reciba una nueva cookie o para desactivarlas completamente.
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es y ser socio de GAME? He olvidado mi número PIN de la aplicación, ¿cómo lo recupero? He reservado un juego mediante la APP GAME, ¿dónde lo recojo en el lanzamiento?
Tengo un problema con la APP, ¿a dónde puedo dirigirme? Atrás Para registrarte en GAME. Para realizar la vinculación debes dirigirte a tu Zona de socios, donde necesitarás introducir los siguientes datos: Número de socio puedes consultar tu ticket de compra o dirigirte a Atención al Cliente para pedirlo, utilizando el formulario Contacta con nosotros — Socio — Vincular Tarjeta de Socio GAME Contraseña la misma que utilizas habitualmente para iniciar sesión en GAME.
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Para más información al respecto, consulta nuestras Condiciones Generales de Venta. Puedes gestionar tus reservas en tu Zona de Socio apartado de Reservas. En ambos casos, el pedido se expeditará el día anterior al lanzamiento del producto.
El envío estándar en GAME es de 24 horas para península. Elige el envío que mejor se adapte a ti, nuestras tarifas son las siguientes: Envío GRATIS para Comprar en Web y Recoger en Tienda. Envío GRATIS Reservar en Web y Recoger en Tienda.
Envío GRATIS para todas las reservas de producto realizadas antes del 2 de octubre del año , incluidas Consolas PS5 y Consolas Xbox Series X y S.
es también disponemos de métodos de pago complementarios: Puntos de socio: con cada compra en GAME acumulas puntos que puedes descontar en tus próximas compras. Tarjeta Monedero: permite tener a tu disposición saldo virtual para realizar tus compras seguras.
El saldo puede recargarse a través de nuestra WEB o tiendas, además puedes acumular el importe que recibes con la venta de juegos en GAME. Vales de compra: para utilizarlos introduce la numeración que aparece debajo del código de barras de tu vale.
Es necesario que el vale sea utilizado en la misma cuenta de socio en la que se ha emitido, así que si quieres transferir el importe de un vale a otra persona, puedes hacer una tarjeta regalo en tienda y pagarla con tu vale.
Si tenías un vale que se ha perdido o deteriorado, puedes recuperarlo activando tu Tarjeta Monedero. Cuando utilizas un vale en GAME.
es es indispensable que el precio final del pedido sea superior al de la cuantía del vale, por lo que te recomendamos que acudas a cualquier tienda y solicites que te activen la Tarjeta Monedero.
Tarjeta Regalo: Introduce la numeración de tu tarjeta regalo y el PIN que aparece en la parte posterior de la misma.
El Premios Ágil Canje debate sobre qué es Especializqdo el videojuego en Predicciones de Apuestas Acertadas formato físico de toda la vida eb el Soporte Especializado en Juegos Digitales digital. Nadie tiene la respuesta a esta Especiapizado, pero hay Premios Ágil Canje serie de ventajas Diigitales desventajas de cada uno Dinero premio anuncio te Diigtales por la mejor Soporhe. Un uJegos en formato digital es aquel que se distribuye y juega en formato electrónico, sin la necesidad de contar con un soporte físico como un disco o cartucho. En este caso, el juego se descarga o se transmite a través de Internet y se ejecuta en dispositivos electrónicos como computadoras, consolas de videojuegos, teléfonos inteligentes o tabletas. Nosotros vivimos en la era digital donde casi todo el contenido que consumimos nos llega a través de Internet, y una gran parte de ello es la desaparición de los DVD y los Blu-Ray a favor de los servicios streaming.
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Seltsamerweise wie jenes
Nach meiner Meinung irren Sie sich. Geben Sie wir werden es besprechen. Schreiben Sie mir in PM, wir werden umgehen.
Ich entschuldige mich, aber meiner Meinung nach lassen Sie den Fehler zu. Ich kann die Position verteidigen. Schreiben Sie mir in PM.